Sayfanın altındaki bağlantıdan yazıyı paylaşarak özgüvensiz yöneticileri insanlarımızın tanımasına yardımcı olmak ister misin?

(gtag.js) Özgüven; fikirlerini kabul ettirme, kendini sevme, kendine saygı duyma, istekli olma,  yetkinliklerini bilmek ve olumlu ve olumsuz eleştirileri kabul etmekle tanımlanabilir.

Özgüveni yüksek olanlar, kişisel ve profesyonel hedeflerine ulaşabilmek için risk alır ve gelecek hakkında pozitif düşünür.

Özgüveni düşük kişi, gelecekle ilgili öngörülerine inanmaz ve hedeflerine ulaşabileceğine dair endişeleri vardır. Yapabilecekleri ve hedefleri konusunda olumsuz bakış açısına sahiptir. İç dünyasında var olan korkuları ve endişeleri karar ve davranışlarına yansır.

Bir şirkette 7 yıldır çalışan çok başarılı bir satış personeli vardır. Her yıl verilen hedefleri aşmakta ve sürekli bölgesinde yeni müşteriler edinmektedir. Şirkette satış müdürünün ayrılması üzerine, yeni satış müdürlüğü pozisyonu başarısından dolayı kendisine önerilir, her insan gibi o da terfi etmek ve üst pozisyona geçmek istediğinden işi kabul eder.

Satış müdürü olduktan 6 ay sonra üst yönetim, kendisine bağlı çalışan 23 kişilik ekibin, toplam satış rakamlarının düştüğünü, hedeflere ulaşılamadığını, raporlamada aksaklıklar olduğunu ve işten ayrılmalar başladığını görünce konuyu takip etmeye başlar. Satış sürecinde çok kibar, iletişimde usta olan kişinin yönetim performansı çok kötüdür.

Üst yönetim, satış müdürlüğü görevini başarı ile yapamadığı ve özgüven noksanlığının iş hayatına yansıdığı sonucuna varır. Yönetim; çözüm için ilk olarak, satış müdürünü tekrar satışa kaydırmak ve dışarıdan yeni bir satış müdürü almayı planlasa da kişinin olumsuz etkileneceği endişesiyle riskli bir yol olarak görülür. Nihayetinde satış müdürünün işine son verilerek yerine yeni satış müdürü işe alınır.

Şirket çok iyi bir satış personelinden hem de o dönemde işten ayrılan başarılı çalışanlarından mahsun kalmıştır. Yanlış seçim her açıdan şirkete zarar vermiştir. Öte yandan kişinin kendini tanımaması ve sınırlarını bilmemesi işinden olmasına ve kariyerinin darbe almasına neden olmuştur. Kazanan sadece işe yeni alınan satış müdürüdür.

Birçok şirkette buna benzer vakalar vardır, başka çözüm yolu yok mudur?

Yönetici olarak hükmetmek gerekir, hükmetmek, kelimesi hüküm vermekle ilgilidir, hüküm vermek yani karar vermek demektir. Yönetici son kararı verebilmelidir.  Her çalışandan yönetici olmaz. Yönetici olmak için liyakat ve sadakat yazımda değindiğim hususlar gerekir.

Özgüveni düşük yöneticide genel olarak görülen işaretleri izlerseniz, tanırsınız.

Özgüveni düşük yönetici, güçlü yönüne dayanarak yönetmek ister. Her insanın kuvvetli ve zayıf yönleri vardır. İşin gerektirdiği yeterlilikler ve özelliklerin yöneticide olması gerekir. Fakat seçim sürecinde yapılan yanlış değerlendirmenin sonucunda, kişi görevin gerektirdiği özelliklere sahip değilse, doğal olarak en güçlü yönüne sarılarak yönetmeye çalışacaktır.

Bu bazen satış hatıraları, bazen gençlik hatıraları olabilir. Unutmayın geçmişte yöneticinizin ne yaptığı değil bugün nasıl yönettiği önem kazanmaktadır.

Yönetmek için sadece bilgiye sahip olmak yeterli değildir, Kişisel özelliklerin ve otoriteyi sağlayan gücün farkına varabilmek ve kullanabilme yeterliliği gereklidir.

2.      Tekliflere ve yardımlara kapalıdır:

Özgüveni düşük yönticiler ekip çalışmasında, yalın yönetimde, karar süreçlerinin ortak olmasından özgüveni düşük yöneticiler rahatsız olurlar çünkü genel paylaşılan bir karar sürecinde yetersizliklerinin göz önüne çıkacağından korkarlar.

4.      Sık karar değiştirirler:

Verdiği karardan değil, gerçekte kendisinden emin değildir fakat özgüveni düşük yönetici bunun farkında değildir.

5.      Delegasyonda açık ve anlaşılır değildirler:

Ses tonları ve konuşma biçimleri tereddüt ettiklerini ve çekindiklerini ortaya koyar. Bu iletişimde çok kolay görülür.

6.      Geri bildirimi sevmezler:

Özgüveni düşük yönetici, geri bildirim almaktan kaçınır. Çünkü yönetimden kaynaklanan eksik, problem veya yetersizlikleri duymak istemezler. Geri bildirim, kendi iç dünyalarında kendilerinin yetersizliklerinin duyulması ve insanlarla paylaşılması anlamına geldiği düşüncesi ile geri bildirim sürecine kapalıdırlar.

7.      Hiyerarşik iletişim:

Hiyerarşik yapı içinde, yukarıya bilgi akışını sınırlar ve her akışın önce kendisine olmasını ister. Böylece çalışanların üst yönetime ulaşmalarını engeller.

8.      Otoriter, sert yönetim:

Özgüveni düşük yönetici, otoriter, sert ve hırpalayıcı yönetim tarzını seçer. Kendisini yetersiz hissettiren ortamda daha çok hırpalayıcı ve yıpratıcı tarzda davranışlar sergiler, bağırır veya kaba davranışlarla çalışanları üzer, böylece çalışanları sindirmeyi tercih ederler.

Hata ve yanlışlarda suçlamayı ve hesap sormayı tercih ederler. Koçluk yapmaz ve çalışanların kendisini geliştirmesi için mentorluk yapmazlar. Çalışanların kendisini değersiz hissetmesi için zaman özel çaba gösterir.

9.      Kararlarına sahip çıkmaz:

Özgüveni düşük yöneticiler kararlarına sahip çıkmazlar. Kararlarının sonuçları ile değerlendirilmekten ve geri bildirimin bu amaçla kullanılmasından kaçınırlar. Gerçeklerden kaçınmayı tercih ederler ve kendisinden kaynaklanan sorunlarla suçlayacak kimse bulamazlar ise sorunu yok saymayı tercih ederler.

10.  Her şeyi bilir görünürler:

Anlamadıkları konularda bile soru sormaz ve konuyu geçiştirmeye çalışır.

11.  Tek otorite olmak ister:

Özgüveni düşük yönetici; çalışanlarının sadece kendi tarafından yönlendirmesini ister. Yönetimde tek yetkilinin kendisi olduğunu ve başkasının söz sahibi olmadığını vurgulayarak çalışanlara inisiyatif alanı bırakmazlar. Kendi biriminde gizli lider olmasına şiddetle direnç gösterirler, öne çıkanı rakip olarak görürler. İnsiyatif kullananları ve takım içinde öne çıkanları koltukları için tehdit gördüğünden davranışları değişim karşıtı sindirici ve yok edici olabilir.

12.  Kendini önemli hissetmek ister:

Onun için önemli olmak güvende olmaktır.

13.  Kimseyi övmezler:

Özgüveni düşük yönetici; çalışanlarından başarılı olanları övmez ve öne çıkarmaz. Elde edilen başarıyı sahiplenir, başarıyı kendi yetersizliğini kapatma aracı olarak kullanır. Başarıyı paylaşmak veya bir başkasını öne çıkarmak rakip ve tehdit yaratmaktır. Koltuğunu kaybetme veya yetersiz görünme endişesi ile kimseyi öne çıkarmaz ve çalışanların başarılarını dile getirmez.

14.  Sert tepki verirler:

Özgüveni düşük yönetici; çalışanlarında direnç oluşması veya işten ayrılma olduğunda sert tepki gösterir. Geri bildirim almadığından, tekliflere, eleştiriye kapalı olduğundan çalışan memnuniyeti düşüktür, Takım ruhu yoktur. Çalışanlar fırsat buldukça işten ayrılırlar.

Ayrılma sürecinde yönetimin kendisini suçlayabileceği düşüncesi ile ayrılanlara karşı kaba davranışlar sergiler. Gidenlerin arkalarından konuşarak onları yetersiz gösterme ve kendi yetersizliğini örtme çabası içine girer.

15.  "Evet" çiler çevresindedir:

Özgüven başarının anahtarıdır.

Saygılarımla

Fikret GÜZELLER

Beğendiyseniz;
 
Kendinizi veya yöneticilerinizi  betimleyen işaretleri yazıda bulduysanız, paylaşarak yöneticilerin gelişimine katkıda bulununuz.